חשבון המים בחולון: מי שיקמה, כמות מוכרת ומה לעשות עם חיוב חריג
המים בחולון אינם מגיעים מהעירייה. הספק הוא תאגיד מי שיקמה , חברה נפרדת שהוקמה ב-2008 ומשרתת גם את אור יהודה, אזור ובית דגן. חולון מחזיקה 77% ממניות התאגיד . זה חשבון נפרד לגמרי מהארנונה.
הדבר הראשון לדעת: למי מתקשרים
זה מבלבל אנשים כל הזמן, כי החלוקה הפוכה ממה שנדמה :
בקצרה: כל מה שדולף או מסריח הולך ל-106 של העירייה. כל מה שקשור לכסף הולך למי שיקמה. אפשר גם לדווח על תקלה בוואטסאפ למספר 03-5011111.
למה יש שני תעריפים בחשבון
צריכה ביתית מחוייבת בשני תעריפים. יש כמות מוכרת שמחוייבת בתעריף הנמוך, וכל מ״ק מעליה מחוייב בתעריף הגבוה. הכמות נקבעת לפי מספר הנפשות הרשומות בכתובת.
שתי נפשות מקבלות 14 מ״ק לחודשיים בתעריף הנמוך, וכל נפש נוספת מוסיפה 7 מ״ק.
בדיקת כמות מוכרת בחשבון המים
הכמות המוכרת לפי כללי המים (קביעת כמות מוכרת), תשע"ו-2016. התעריפים נקבעים על ידי רשות המים ומשתנים, לכן קחו אותם מהחשבון שלכם.
הטעות שעולה כסף כל חודשיים
התאגיד מושך את מספר הנפשות ממרשם האוכלוסין, לפחות אחת לחודשיים. הבעיה: מי שהכתובת שלו בתעודת הזהות לא עודכנה פשוט לא נספר. זה נפוץ אצל שוכרים, אצל זוגות שעברו לגור יחד, ואצל משפחות שבהן נולד ילד.
כל נפש חסרה בחשבון מעבירה שבעה מ״ק מהתעריף הנמוך לגבוה, כל תקופה, ללא הגבלה. זה הדבר הראשון שכדאי לבדוק אם החשבון נראה לכם גבוה.
חשבון חריג בגלל נזילה
אם הצריכה קפצה בלי שינוי בהרגלים, סביר שמדובר בנזילה נסתרת. בדיקה פשוטה: סגרו את כל הברזים בדירה, גשו למד המים ובדקו אם הגלגל הקטן ממשיך להסתובב. אם כן, יש נזילה.
הכלל החשוב: נזילה בצנרת העירונית או במד המים היא באחריות התאגיד. נזילה אחרי המד, בתוך הדירה או בבניין, היא באחריות הדיירים. למרות זאת, על נזילה נסתרת שתוקנה אפשר לבקש הכרה וזיכוי חלקי. שמרו את חשבון האינסטלטור : בלעדיו אין על מה לבסס את הבקשה.
מעבר דירה
במעבר דירה צריך לעדכן שני גופים נפרדים : את מחלקת הארנונה בעירייה, ואת מי שיקמה בנפרד. עדכון של אחד אינו מעדכן את השני. קחו קריאת מונה ביום המעבר וצלמו אותה, כדי שלא תשלמו על צריכה של הדייר הקודם או הבא.
פרטי התקשרות
- שירות לקוחות ותשלומים: 1-800-300-252
- מוקד תקלות 24 שעות: 106 או 03-5011111
- משרדי התאגיד: רחוב תמנע 23, חולון. טלפון 03-5411500
- דוא"ל: [email protected]
- דואר: ת.ד. 15, חולון 5810001
- קבלת קהל בזימון תור מראש בלבד . רוב הפעולות : תשלום, הוראת קבע, עדכון פרטים וטפסים : אפשר לבצע באתר התאגיד או באפליקציית MAST בלי להגיע.
- התאגיד כפוף לרשות המים ולממונה על תאגידי מים וביוב. התעריפים נקבעים ארצית ואינם נתונים לשיקול דעת של התאגיד, אז אין טעם להתווכח איתו על גובה התעריף. על הכמות ועל מספר הנפשות דווקא כן.